| 会社案内 | ||
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| 会社名 | 株式会社Ebina Farm (エビナファーム) | |
| 所在地 | 〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482 |
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| 電話番号 | 046-240-0733 ※お客様専用です。営業目的での電話はお断りいたします。 |
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| 代表者 | 山口 修 | |
| ご挨拶 | 神奈川県海老名市の温室で全国にお祝い胡蝶蘭（コチョウラン）を生産・販売しております。 メロンパンで有名な海老名サービスエリアがすぐ近くにあり、東名高速の海老名インターから5分位の場所に温室があります。 全国からお客様がたくさん遊びに来られてますから、胡蝶蘭（こちょうらん）の温室を見たい方はぜひご来園ください。 楽天のお客様にも1万鉢以上の胡蝶蘭の中から、最高の状態のお品を熟練のスタッフがコチョウランをお選びしてお贈りしております。 それが他にはない海老名洋蘭園の醍醐味です。 新しい花色、花柄、形など上質なものをお楽しみいただくために、一鉢一鉢丹精込めて育てております。 ご注文に合せて鮮度の良いものを温室から全国に直送いたします。 |
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| ご注文方法について | ||
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| 注文方法 |
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| 営業時間について | ||
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| 電話受付 | 10:00～12:00 13:00～15:00 ※12:00～13:00は受付を休止します |
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| TEL | 046-240-0733 | |
| 定休日 | 土曜日 (日曜日お届け不可) （定休日の前日の15時以降のご注文・お問い合わせは翌営業日の返信となります。） |
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| 長期休暇 | 夏季(お盆)休暇、冬季(正月)休暇の情報は、カレンダーや店舗トップ・各商品ページなどで周知いたします。 | |
| 配送について | ||
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| 宅配便 | ヤマト運輸/佐川急便 | 商品により配送会社は当社で設定いたします。 |
| チャーター便 | 商品により配送会社は当社で設定いたします。 | |
| 送料 | 胡蝶蘭 |
「2泊(翌々日のお届け)」にて配送エリア 胡蝶蘭 2本立・3本立 ・中国(鳥取・岡山・島根・広島・山口)、四国(香川・徳島・愛媛・高知)、九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島) ・午前中指定可(一部地域除く) 胡蝶蘭 5本立ち以上 ・中国(鳥取・岡山・島根・広島・山口)、四国(香川・徳島・愛媛・高知)・九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島) ・時間指定不可 送料有料エリアについて ・胡蝶蘭 8千円(税別)以下/シンビジューム 8千円(税別)以下 北東北(青森、岩手、秋田)・南東北(宮城、山形、福島)・信越(新潟、長野)・北陸(富山、石川、福井)・東海(岐阜、静岡、愛知、三重) 関西(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)：別途送料 500円(税別) 中国(鳥取、島根、岡山、広島、山口)・四国(香川、徳島、愛媛、高知)・九州(福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島)：別途送料 1,000円(税別) ・胡蝶蘭 1万円～4万円(税別)/シンビジューム 1万円(税別)以上 北東北(青森、岩手、秋田)・南東北(宮城、山形、福島)・信越(新潟、長野)・北陸(富山、石川、福井)・東海(岐阜、静岡、愛知、三重) 関西(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)：別途送料 1,000円(税別) 中国(鳥取、島根、岡山、広島、山口)・四国(香川、徳島、愛媛、高知)・九州(福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島)：別途送料 2,000円(税別) ・胡蝶蘭 5万円以上 北東北(青森、岩手、秋田)・南東北(宮城、山形、福島)・信越(新潟、長野)・北陸(富山、石川、福井)・東海(岐阜、静岡、愛知、三重) 関西(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)：別途送料 2,000円(税別) 中国(鳥取、島根、岡山、広島、山口)・四国(香川、徳島、愛媛、高知)・九州(福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島)：別途送料 4,000円(税別) |
| スタンド花 | 送料無料 | |
| アレンジ花 | 商品により異なるため、商品ページをご参照ください。 | |
| 観葉植物 | 送料無料 | |
| 時間指定 | ヤマト運輸の場合 | 運送会社に準ずる 午前中・14時～16時 16時～18時・18時～20時・20時～21時 ※2020年3月現在 |
| チャーター便の場合 | 午前中・12時～14時 14時～16時・16時～18時・18時～20時 ※2022年1月現在 |
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| 注意事項 | ||
| ※上記時間内の間に配達いたします。 | ||
| ※（10時に配達お願いします）（在宅確認してから）などの指定はお受けできません。 | ||
| ※お届け先の在宅確認は必ずお客様自身でお願い致します。 | ||
| ※時間帯を指定されても、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。 | ||
| ※当社商品は基本生花ですので、最短の配送日数にて手配いたします。 | ||
| ※遠方地域へのお届けは、配送中にお花へ負担がかかる為、ご注文できません。 | ||
| ※時間指定をされなかった場合は最短のお届となります。 また配送に2日を要する時間帯をご指定した場合は 翌日配送が可能な時間帯に変更させていただきます。 |
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| 胡蝶蘭は土曜日定休日の為、日曜着指定はできません。 | ||
| 配送不可エリア | 北海道 | 北海道全域 ※スタンド花のみ札幌市へお届け可能 |
| 福岡県 | 福岡県西区玄海島、宗像市大島、糸島市志摩姫島、 福岡市西区小呂島、糟屋郡新宮町相島、宗像市地島 |
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| 宮崎県 | 延岡市島浦町 | |
| 長崎県 | 長崎市伊王島町・高島町、平戸市大島村、 西海市崎戸町平島・江島・南松浦郡・五島市・北松浦郡小値賀町 |
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| 熊本県 | 天草市東浜町、港町、南新町、東町、浄南町、南町、亀場町、楠浦町、枦宇土町、 新和町、宮地岳町、河浦町、ニ浦町、深海町、魚貫町、牛深町久玉町、御所浦町、本渡町 |
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| 鹿児島県 | 薩摩川内市里町、上甑町、鹿島町藺牟田、下甑町、鹿児島郡、西之表市、熊毛郡、 奄美市、大島郡、出水群長島町獅子島 |
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| 沖縄県 | 沖縄県全域 | |
| その他 | 離島全域 | |
| 冬季について | 冬季期間（11月下旬～3月上旬）は、凍結の恐れがあるため、 東北地方(青森・秋田・岩手・山形・福島・宮城) 北陸地方(富山・石川・福井) 甲信越地方(新潟・長野・山梨) 上記地域はは全ての商品が配送できませんのでご了承ください。 ※冬季のご注文時に、お客様に配送の実行を確認する（委ねる）場合がございます。 万が一、悪天候で商品劣化（花落ち、しおれる、凍るなど）が生じても交換保証の対象にはなりません。 |
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| お支払いについて | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| クレジットカード | 【取扱カード】 取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。 |
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| カード会社 | 支払方法 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Diners | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 請求書支払い (法人名義のみ) |
法人様に限り、請求書を発行(ご登録メールアドレス宛に送付)致します。 ■注意事項
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| 後払い決済 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ■後払い決済 商品到着後にお支払いいただけます。 ※ご利用には審査が必要です。 当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。 詳しくは後払い.comサービス内容をご確認下さい。 当社では「代金引換サービス(代引き)」を行っておりません。 ご購入後、後日はがきの請求書が届きコンビニなどでお支払いができる、「後払い」がオススメです。
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| 返品について | ||
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| 初期不良やトラブル不具合による返品について | 当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による「返金・交換」対応をいたしますのでご連絡ください。 1．対応条件 商品の使用有無に関わらず、商品到着後3日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。 2．返金額 保証はお買い上げ代金が上限となります。 代金返却時のお支払い方法は指定銀行口座へのお振込みとさせていただきます。 返金お振り込み手数料はお客様負担となりますので、 商品代金と相殺した金額をお支払いいたします。 但し、弊社起因に伴うご返金に関しては、お振込方法、振込手数料のご負担共に上記の限りではございません。 ※商品の返送代金は当店にて負担いたしますので着払いにてお送りください。 3．交換について 返金ではなく交換をご希望の場合でも原則対応いたしますが、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 |
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| お客様都合による返品について | 当園商品は生花となりますため、発送後のお客様都合による返品・交換(返金)などは受け付けておりません。 ※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。 |
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| 返金日数について | 返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 | |
| 商品の色身について | パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、 商品の画像が実際の色味と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色味については当方の不備として扱いません。 色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。 |
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| 返品のお手続きについて | お電話もしくはメールにてご連絡ください。 電話受付 10:00～12:00 13:00～15:00 ※12:00～13:00は受付を休止します TEL 046-240-0733 定休日 土曜日 (日曜日お届け不可) メールアドレス：info@ebinayouran.com 返送先住所：〒243-0411 神奈川県海老名市大谷482 |
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